FAQ - najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
Technologia i Urządzenia
Czym różni się seria iTECH od serii iSIMPLE?
Seria iTECH to zaawansowane inwertory mikroprocesorowe z ekranami LCD i programami synergicznymi (AUTO), które automatycznie dobierają parametry prądu do grubości materiału. Co ważne, seria iTECH umożliwia również przejście w tryb pełnej, manualnej kontroli, dając doświadczonym spawaczom możliwość precyzyjnego dostrojenia każdego parametru łuku. Z kolei seria iSIMPLE to urządzenia oparte na klasycznych potencjometrach, przeznaczone dla tradycjonalistów ceniących analogową, surową moc na najcięższych stanowiskach roboczych.
Czy spawarki Skandi Kraft posiadają aluminiowe przewody (CCA)?
Absolutnie nie. Używamy wyłącznie przewodów wykonanych w 100% z czystej miedzi beztlenowej. Dodatkowo kable osłonięte są grubą izolacją gumową (H07RN-F), co zapobiega spadkom napięcia i gwarantuje odporność na iskry oraz mróz.
Co to jest system chłodzenia NorthernWind (NW) i układ FAN STOP?
Urządzenia Skandi Kraft (np. iTECH TIG 220 AC/DC) wykorzystują opatentowany system przepływu powietrza przez komorę chłodzenia NorthernWind (NW), co znacząco zwiększa żywotność, trwałość i cykl pracy komponentów. Uzupełnia go układ FAN STOP, który wyłącza wentylator na biegu jałowym. Dzięki temu spawarka nie emituje hałasu przy włączonym zasilaniu, redukuje zużycie prądu i co najważniejsze – nie zaciąga szkodliwego pyłu szlifierskiego do elektroniki. Wentylator automatycznie uruchamia się dopiero po zajarzeniu łuku.
Jak działa system synergiczny TIG AC/DC AUTO w serii iTECH?
To innowacja wspierająca nasze hasło “Welding Made Easy”. System automatyzuje proces spawania w metodzie HF-TIG. Wystarczy, że wprowadzisz rodzaj oraz grubość materiału, a mikroprocesor automatycznie dobierze optymalne parametry pracy. Urządzenie samo decyduje nawet o trybie prądu (AC dla aluminium, DC dla stali). Dla doświadczonych profesjonalistów system posiada oczywiście możliwość płynnego, ręcznego dostrojenia prądu spawania, łącząc automatykę z pełną kontrolą.
Zamówienia i Wysyłka
Ile wynosi czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych (chyba że na karcie konkretnego produktu zaznaczono wydłużony czas realizacji). Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia na maszyny dostępne w naszym głównym magazynie, które zostaną złożone i opłacone do godziny 12:00, zostały wysłane kurierem jeszcze tego samego dnia.
Jakie są zasady zwrotów dla konsumentów (B2C) i firm (B2B)?
Dbamy o transparentne zasady handlowe. Klienci detaliczni (zakup na paragon) mają ustawowe 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny (koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący). Dla klientów biznesowych (zakup na fakturę VAT) standardowa opcja zwrotu jest prawnie wyłączona. Wychodząc jednak naprzeciw potrzebom klientów, dopuszczamy możliwość wymiany nieużywanego sprzętu na inne urządzenie z naszej oferty, jeżeli zakupiony model nie spełni pierwotnych oczekiwań biznesowych.
Czy mogę odebrać i dokonać oględzin sprzętu stacjonarnie?
Tak. Zapraszamy do siedziby firmy w Rzeszowie (ul. Hoffmanowej 21/4). Na miejscu znajduje się showroom Skandi Kraft, gdzie można zapoznać się z urządzeniem przed dokonaniem zakupu.
Gwarancja, Serwis i Części Zamienne
Ile wynosi okres gwarancji i jak działa system Door-to-Door?
Okres gwarancji producenta wynosi 24 miesiące przy zakupie na paragon (dla konsumentów) oraz 12 miesięcy przy zakupie na fakturę VAT (dla firm). Gwarantujemy pełen komfort w systemie Door-to-Door: w przypadku awarii wysyłamy kuriera po odbiór urządzenia na nasz koszt, naprawiamy sprzęt w naszym polskim serwisie i odsyłamy go pod wskazany adres.
Gdzie znajduje się główny serwis urządzeń Skandi Kraft?
Całe zaplecze techniczne oraz serwis centralny znajduje się w Polsce. Posiadamy pełen magazyn części zamiennych oraz wykwalifikowanych techników elektroników, co gwarantuje błyskawiczną diagnozę i naprawę.
Przez jak długi czas gwarantujecie dostępność części zamiennych?
Jako świadomy producent, dążąc do zapewnienia najwyższego standardu obsługi oraz zgodnie z wymogami Rozporządzenia Komisji (UE) 2019/1784, firma SKANDI KRAFT gwarantuje pełną dostępność części zamiennych do naszych urządzeń przez minimum 10 lat od daty zakończenia produkcji danego modelu. Zakup naszego sprzętu to bezpieczna inwestycja na lata. W celu zamówienia części zapraszamy do kontaktu z naszym serwisem.
Prowadzę punkt naprawczy. Czy mogę zostać autoryzowanym serwisem Skandi Kraft?
Tak. Stale rozbudowujemy naszą sieć serwisową i zachęcamy profesjonalne serwisy naprawcze do rejestracji jako autoryzowane punkty SKANDI KRAFT. Zgodnie z Rozporządzeniem Komisji (UE) 2019/1784, autoryzacja umożliwia dostęp do szczegółowych schematów, części zamiennych oraz informacji technicznych na temat napraw i konserwacji naszych urządzeń. W celu rozpoczęcia procesu weryfikacji i rejestracji prosimy o kontakt pod adresem: office@skandikraft.com.
Współpraca i Rabaty
Jak uzyskać rabat na pierwsze zamówienie?
Dla klientów detalicznych przygotowaliśmy 5% rabatu powitalnego. Wystarczy zapisać się do naszego Newslettera poprzez formularz na stronie głównej. Kod rabatowy zostanie natychmiast wysłany na podany adres e-mail. W razie problemów technicznych prosimy o kontakt bezpośredni pod numer +48 533 389 718.
Jak uzyskać dostęp do cennika hurtowego (B2B)?
Dla przedsiębiorców i dystrybutorów przygotowaliśmy platformę B2B. Przejdź do zakładki “Współpraca B2B”, wypełnij formularz zgłoszeniowy podając NIP firmy, a nasz dział handlowy nada Ci odpowiednie uprawnienia i stały rabat hurtowy w sklepie.